Häufige Fragen & Antworten (FAQ)

Die EMK Münzen + Edelmetalle GmbH ist auf den Groß- und Einzelhandel mit Münzen und Edelmetallen aller Art spezialisiert. Unsere Kundinnen und Kunden profitieren von unserer über 40-jährigen Erfahrung und erhalten von uns eine hohe Fachkompetenz sowie einen umfassenden und exzellenten Service. Bei EMK findet jeder das passende Sammlerstück oder die richtige Anlage in Gold, Silber, Platin oder anderen Edelmetallen und kann diese direkt im Online-Shop kaufen.

Das 1981 gegründete Unternehmen ist seit über 40 Jahren ein zuverlässiger Partner für Münzsammler, Investoren, Anleger und Handelspartner in aller Welt.

Wir stehen für einen fairen und transparenten Handel von Münzen und Edelmetallen. Qualität und Vertrauen sind uns ebenso wichtig und fest in unserer Unternehmens-DNA verankert – denn Vertrauen ist die stärkste Währung !

Wir sind ein reiner Online-Versandhändler und betreiben kein stationäres Geschäft (Ladengeschäft). Auch eine Abholung der Bestellung vor Ort ist nicht möglich. 

Es gibt viele gute Gründe, warum Sie sich für EMK entscheiden sollten. Einige davon finden Sie hier: 

1. Authentizität und Qualität:  

Wir garantieren die Echtheit und Qualität jeder Münze, die Sie bei uns kaufen. Unsere Münzen stammen von renommierten Herstellern und sind sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass Sie genau das erhalten, wofür Sie bezahlen. 

2. Vielfalt:  

Unser breites Sortiment umfasst Goldmünzen, Silbermünzen und Platinmünzen aus verschiedenen Ländern, Epochen und Münzstätten. Egal, ob Sie Sammler oder Anleger sind, bei uns finden Sie die perfekte Münze für Ihre Bedürfnisse. 

3. Transparente Preise:  

Wir bieten wettbewerbsfähige Preise, die auf dem aktuellen Markt basieren. Es gibt keine versteckten Gebühren oder unangenehme Überraschungen. Sie wissen immer genau, wie viel Sie zahlen werden. 

4. Sicherheit und Datenschutz:  

Wir legen höchsten Wert auf die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Transaktionen. Unsere Website ist sicher und verschlüsselt, um Ihre Informationen zu schützen. 

5. Bequemer Einkauf:  

Bei uns können Sie 24/7 einkaufen, ohne das Haus verlassen zu müssen. Egal, ob Sie ein erfahrener Anleger oder ein Einsteiger in die Welt der Edelmetalle sind, unser benutzerfreundlicher Onlineshop macht den Einkauf einfach und bequem. 

6. Expertenberatung:  

Unser Team von Experten steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei der Auswahl der richtigen Münzen zu helfen. Wir sind stolz auf unseren hervorragenden Kundenservice. 

7. Zuverlässige Lieferung:  

Wir versenden sicher und schnell, um zu gewährleisten, dass Ihre Münzen in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Vertrauen Sie auf unsere zuverlässige Lieferung, damit Sie sich an Ihren neuen Investitionen erfreuen können. Sendungen werden sicher und neutral verpackt. Auf Anfragen per E-Mail reagieren wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden und unser Kundenservice ist innerhalb der Geschäftszeiten, Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, stets erreichbar. 

In unserem Onlineshop für Goldmünzen, Silbermünzen und Platinmünzen dreht sich alles um Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Ihnen hochwertige Münzen & Edelmetalle anzubieten und Sie auf Ihrem Weg zur Diversifizierung und Werterhaltung zu begleiten. 

Immer mehr Anleger und Investoren suchen nach alternativen Geldanlagen und werden abseits der klassischen Anlageformen fündig. 

Investieren Sie in Gold-, Silber- und Platinmünzen – eine sichere und langfristige Anlagemöglichkeit. Die hochwertigen Anlagemünzen, welche Sie in unserem Shop finden, bieten Werterhalt und Potenzial für Wertsteigerung.  

Des Weiteren bieten Münzen und Edelmetalle eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Anlageportfolio zu diversifizieren. Münzen und Barren reagieren oft anders auf wirtschaftliche Schwankungen als traditionelle Anlagen wie Aktien und Anleihen. Dies kann Ihr Gesamtportfolio stabiler und widerstandsfähiger machen.  

Zudem können Edelmetalle in unsicheren wirtschaftlichen Zeiten als Sicherheit dienen. Sie sind ein sicherer Hafen, wenn Finanzmärkte volatil sind. Investitionen in Münzen und Edelmetalle können also Ihr Vermögen schützen und Ihr finanzielles Wohlbefinden sichern. 

Es ist also völlig unerheblich, ob Sie ein professioneller Investor, erfahrener Sammler oder Anleger sind, Münzen und Barren in Gold, Silber oder Platin können zu Ihrer finanziellen Unabhängigkeit beitragen. 

Tätigen Sie am besten noch heute hier Ihre neue Investition.

Unser Produktsortiment umfasst limitierte Premium Goldmünzen, Silbermünzen und Platinmünzen, sowie diverse Anlage-/Bullion Münzen in Gold, Silber und Platin. Darüber hinaus führen wir ein umfangreiches Sortiment an Goldbarren.

Anlage- / Bullion Münzen und Goldbarren, werden automatisch alle fünf Minuten anhand des aktuellen Goldpreises der Börse kalkuliert.  

Alle Produkte, welche mit "auf Lager" deklariert sind, sind physisch lagernd und können direkt nach der Zahlung an Sie versandt werden.  

Diese Münzen wurden seitens der Prägestätten noch nicht ausgegeben. Bei dem genannten Datum handelt es sich um das geplante Ausgabedatum bei der Prägestätte. 

Wir verkaufen ausschließlich Münzen, zu denen wir eine garantierte Lieferung zusichern können. Für die jeweilige Artikelart wurde uns von der Prägestätte die zur Bestellung verfügbare Menge garantiert. Ausnahmen gelten nur in Fällen höherer Gewalt.  

Um unsere Kunden über Produktneuheiten zu informieren, präsentieren wir diese schnellstmöglich in unserem Webshop unter "Neuheiten". Es kann vorkommen, dass die Vorarbeiten für die Freigabe des Artikels noch nicht abgeschlossen sind und der Artikel daher noch nicht bestellt werden kann.

Reservierungen zu Artikeln können wir nicht entgegennehmen. 

Wir sind bemüht, unseren Kunden Münzausgaben über einen längeren Zeitraum anzubieten, um „Lücken“ in einer Serie schließen zu können. Bedingt durch die Auflagen-Limitierung kann es jedoch vorkommen, dass Münzen zeitweise vergriffen bzw. nicht verfügbar sind. Da wir solche Münzausgaben permanent suchen und auch Nach- /Ankaufen, kann es durchaus sein, dass wir diese zukünftig erneut anbieten können. 

Viele Münzen kommen aus staatlichen und / oder privaten Münzprägestätten, mit denen wir bereits eine langjährige Distributionsvereinbarung haben. Hierzu gehören unter anderem die South African Mint, die Perth Mint, die Royal Australian Mint und die New Zealand Mint. Eine Übersicht aller Prägestätten finden Sie hier.

Ein Großteil der Münzen stammt direkt von den Prägestätten sowie von Münzhändlern, mit denen wir langjährige Geschäftsbeziehungen pflegen. Jede Münze durchläuft eine umfangreiche Wareneingangskontrolle, bei der wir ein besonderes Augenmerk auf Qualität und Echtheit legen. Darüber hinaus liegt vielen limitierten Premium-Münzen ein Echtheitszertifikat der ausgebenden Prägestätte bei. 

Bei der Art von Münzen sind wir aktiv auf der Suche und an einem Ankauf interessiert. Weitere Details finden Sie hier.

Für eine Bestellung in unserem Shop ist eine Registrierung notwendig.

Zur Bestellverarbeitung benötigen wir eine rechtsgültige Rechnungs- sowie Lieferanschrift. Die hierzu nötigen Daten umfassen Ihren Vor- und Nachnamen, sowie die jeweilige Anschrift.  

Eine anonyme Bestellabgabe ist nicht möglich.  

Eine telefonische Bestellannahme ist innerhalb unserer Geschäftszeiten unter der Telefonnummer +49 (0) 2235 - 927 37 47 möglich. Bestellungen per E-Mail richten Sie bitte an: service@emk.com - Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen per E-Mail eine separate Bestätigung zur Bestellannahme erfolgt.  

Ja, der Mindestbestellwert liegt bei 50,00 Euro. Der Bestellweg (ob telefonisch, per E-Mail oder im Webshop) spielt dabei keine Rolle.  

Aufgrund weitestgehend automatisierter Prozesse ist es uns nicht möglich, mehrere Bestellungen zusammenzufassen. Eine Verarbeitung von Sammelbestellungen ist leider nicht möglich.

Die Lieferung zu Bestellungen erfolgt stets im gleichen Umfang der Bestellabgabe. Wir nehmen keine Vorabteillieferungen vor.

Ihre Sendung wird schnellstmöglich, spätestens nach 2 – 3 Werktagen, durch uns an den Versanddienstleister übergeben. Dies ist abhängig von der aktuellen Auftragslage, Wochenende etc. 

Sie können Ihre Bestellung bis spätestens 14 Tage nach Erhalt, widerrufen. Ausgenommen hiervon sind Artikel, welche nach § 312 g Abs. 8 BGB dem verminderten Widerrufsrecht bei Anlageprodukten unterliegen. Entsprechende Artikel sind in unserem Webshop gesondert gekennzeichnet. Weitere Details zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

Aufgrund weitestgehend automatisierter Prozesse sind nachträgliche Bestelländerungen nicht möglich.  

Mit Übermittlung der Rechnung ist der Kaufvertrag rechtsverbindlich gültig.

Je nach gewählter Zahlart und bestellter Artikel erfolgt ein unverzüglicher Versand zu Ihrer Bestellung. Bei Vorbestellartikeln, welche erst in Zukunft verausgabt / lagernd sind, erfolgt der Versand direkt nach Wareneingang.

Die Auftragsverarbeitung / Rechnungsübermittlung zu Bestellungen erfolgt innerhalb unserer Geschäftszeiten (Montag - Freitag, 08:00 - 17:00 Uhr). Sollten Sie zu den genannten Zeiten nach ca. 2 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. 

Trusted Shops ist ein externer Servicedienstleister, bei welchem Verbraucher Ihre Onlinebestellungen zusätzlich absichern können. Dabei können Sie nach Ihrer Bestellung entscheiden, ob Sie den Einkauf durch den Käuferschutz von Trusted Shops absichern möchten. Die Basic-Variante schützt Ihre Einkäufe bis zu einem maximalen Wert von 100 Euro, der Käuferschutz PLUS sogar Einkäufe bis 20.000 Euro. Darüber hinaus, zertifiziert Trusted Shops Online-Shops mit dem Trusted Shops Siegel und prüft diese hinsichtlich der Vertrauenswürdigkeit, Bestellabwicklung etc. Weitere Informationen finden Sie bei Trusted Shops (externer Link).

Aufgrund der automatisierten Kalkulation bei Edelmetallprodukten besteht die Möglichkeit, dass sich der Preis während der Bestellabgabe ändert. Ausschlaggebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Zahlung bei PayPal / Kreditkarte bzw. auf der übermittelten Auftragsbestätigung. 

Einen Abo-Service für Münzen bzw. zu Münzserien bieten wir in unserem Webshop nicht an. Sollten Sie Interesse an einem solchen Service haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Katalogservice unter der Rufnummer: +49 (0) 2235 - 927 37 47.  

Innerhalb von Deutschland berechnen wir bei einem Bestellwert bis 100 Euro für den Versand nur 5,95 Euro. Bei einem Bestellwert bis 500 Euro berechnen wir 4,95 Euro. Ab einem Bestellwert zwischen 500 Euro bis 2.500 Euro berechnen wir für den Versand nur 3,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 2.500 Euro liefern wir innerhalb von Deutschland versandkostenfrei an Sie !

Details zu weiteren Versandkosten finden Sie hier. 

Alle Sendungen sind gegen höhere Gewaltschäden abgesichert.  

Abhängig vom Warenwert und Zielregion versenden wir mit den Versanddienstleistern DHL, FedEx oder per Werttransport.

Gerne können Sie uns einen Wunschversandtag (Montag - Freitag) nennen, bspw. bei Abwesenheit / Urlaub etc. Bitte teilen Sie uns dies bereits bei Bestellabgabe mit. Beachten Sie bitte, dass wir den Zustelltag nicht bestimmen / festlegen können, da dies vom Versanddienstleister abhängig ist.  

Ja, alle Versandregionen sowie Lieferkosten finden Sie hier.

Sobald die Sendung durch uns an den Logistikpartner übergeben wurde, werden Sie per E-Mail über den Versandstatus informiert. In dieser E-Mail finden Sie die jeweilige Sendungsnummer des Paketes, mit welcher Sie den Lieferweg verfolgen können. 

Die Sendungen werden sicher und neutral gepackt und sind als Paketsendungen deklariert.

Dies ist abhängig vom Logistikpartner und der Zielregion. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung in der Regel zwei Tage nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister.

Über die Sendungsnummer des Paketes können Sie einen Wunschzustelltermin beim Versanddienstleister vereinbaren. Bei längerfristiger Abwesenheit, Urlaub etc. treten Sie bitte bereits bei Bestellabgabe mit uns in Kontakt. Gerne verzögern wir den Versand dann bis zu Ihrer Rückkehr.  

Bei Bestellungen innerhalb der EU entstehen keine weiteren Kosten. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Verzollungskosten entstehen, welche vom Käufer zu tragen sind. Darüber hinaus können aufgrund des Währungswechsels Gebühren entstehen.

Den Versand nehmen wir an die bei Bestellabgabe hinterlegte Adresse vor. Bei der Zustellung erfolgt keine Ausweiskontrolle.  

Als Zahlarten bieten wir die Zahlung über PayPal, per Kreditkarte und per Banküberweisung (Vorkasse) an. Mehr Informationen finden Sie hier.

Bei Zahlung per Kreditkarte und PayPal ist der Rechnungsbetrag sofort fällig. Bei Zahlung per Banküberweisung beträgt das Zahlungsziel 5 Werktage.

Eine Barzahlung oder Nachnahmezahlung ist nicht möglich.

Ein Kundenkonto können Sie hier erstellen. 

Ihr Passwort können Sie hier ändern. 

Die gespeicherten Daten beschränken sich auf die zur Auftragsdatenverarbeitung benötigten Daten. Details können Sie hier einsehen.  

In Ausnahmefällen behalten wir uns das Recht vor, Kundenkonten zu sperren, z.B. bei Zahlungsrückständen, beleidigendem oder respektlosen Verhalten (telefonisch, E-Mail, persönlich) etc.

Unseren Kundenservice erreichen Sie innerhalb unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 531 - 888 979 50 oder rund um die Uhr per Mail unter service@emk.com. Weitere Informationen zu unserem Kundenservice finden Sie hier.

Wir führen einen Newsletter, welcher Sie regelmäßig über aktuelle Münzen & Angebote informiert. Sie können sich dafür hier anmelden.

Hier finden sie die gewünschten Informationen:

• AGB
• Widerrufsbelehrung